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关于部分商品客诉问题提醒
(2021-07-16)
各位供应商伙伴问好,

在近期的合作销售中,我司发现部分“一件代发”商品出现大量被投诉情况,我司对涉及商品进行了抽检,具体情况如下:

1.某服装类商品存在多处线头突出,走线不齐的情况;
2.某服装类商品存在无水洗标或水洗标/领标上无规格的情况;
3.某家居类商品中夹带未经我司审核的卡片,卡片内容包含“治疗有效率高达95%”、“承诺30天无效,全额退款”等多处违反广告法内容的情况;

以上情况均极易造成投诉进而导致市场监督管理部门及其他行政执法机关处罚。为维护双方正常销售的良性环境,减少在售后过程中的退换货情况,降低双方的销售成本,请各位供应商朋友在后续合作的过程中按照我司相关部门的要求跟进发货。
另,我处将于7月23日下午将邀请我司质保处同事针对于商品质量问题进行线上培训,欢迎各位供应商朋友参加,共同学习。

如各位供应商朋友对相关准则存在任何问题,请及时与我司沟通。
顺祝商祺!

央广购物供应链管理部
2021年7月16日