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相关时效规定的通知
(2023-12-04)
尊敬的央广供应商朋友,您好!
为了给顾客更好的服务体验,同时提高贵我双方工作效率,现我司针对发货时效及退货操作“确认回收”时效做如下规定,该规定自2024年1月1日开始正式执行。23年12月为试行阶段,此期间违规还按旧制度执行。
发货时效规定
合作模式为云仓发货及源产地直发的供应商,要求在顾客下单成功后32小时内完成发货,未能在32小时内发货则视为逾期发货: (1)逾期发货时间大于32小于等于48小时(按逾期订单数量乘以央广价处罚);(2)逾期发货时间大于48小时(按逾期订单数量乘以不低于央广价2倍处罚),不可抗力原因除外;
发货时长计算公式:
快递揽收时间-顾客下单时间<32小时;
    相关说明:
顾客订单实时产生,央广每天3批次向供应商SCM系统推送订单,分别在9-10点左右、13-14点左右、16-17点左右,为了确保订单在时效内完成发货,供应商需要保证每天前两批推送的订单在当日完成发货,最后一批次日完成发货。
退货操作确认回收时效规定
合作模式为云仓发货及源产地直发的供应商, 针对拒收退换货的订单,从快递信息显示供货商已签收时间开始,若大于32小于等于48小时供货商未操作SCM系统的回库确认,将默认其已收到完好的商品入库,并作出相应处罚(按逾期确认订单数量乘以不低于10元每单处罚);若大于48小时供货商未操作SCM系统的回库确认,将默认其已收到完好的商品入库,并作出相应处罚(按逾期确认订单数量乘以不低于50元每单处罚)。此外,超过32小时供货商未操作SCM系统“确认回收”,系统将自动操作“确认回收”,默认其已收到完好的商品入库。对于32小时内的订单,若供应商实际未收到货,应在系统自动签收前32小时内反馈至物流处,配送运营会在系统设置,系统将暂时不会自动回收。
以上请各位供应商朋友知悉!
顺祝商祺!

央广购物股份有限公司
2023年12月4日